Supporto e assistenza
che risolvono le tue criticità
La tecnologia evolve continuamente e la sua applicazione richiede parimente l’adozione di strumenti hardware e software che mettano “a terra” le evoluzioni.
Ma qualsiasi strumento, anche se realizzato ad arte, richiede manutenzione e comunque ha sempre un suo ciclo di vita.
Offriamo assistenza tecnica e consulenza operativa per garantire continuità e performance ai tuoi sistemi e agli strumenti adoddati.
Come rimuoviamo ostacoli alla tua operatività
Alcuni modi con cui possiamo favorire il normale svolgimento delle tue attività quotidiane:
Problemi tecnici che bloccano il lavoro
Problema: errori, malfunzionamenti o sistemi lenti.
Soluzione: supporto rapido e continuativo per risolvere problemi e garantire continuità operativa.
Mancanza di competenze interne
Problema: non hai un reparto IT strutturato.
Soluzione: diventiamo il tuo team tecnico esterno, sempre disponibile quando serve.
Aggiornamenti e sicurezza trascurati
Problema: sistemi non aggiornati e vulnerabili.
Soluzione: monitoraggio, aggiornamenti e gestione sicurezza proattiva.
Difficoltà nella gestione di più fornitori
Problema: troppe figure coinvolte senza coordinamento.
Soluzione: unico punto di riferimento che coordina tutto l’ecosistema tecnologico.
Mancanza di visione evolutiva
Problema: si interviene solo quando c’è un problema.
Soluzione: supporto strategico continuo per migliorare processi e tecnologie nel tempo.
-50%
tempi di risoluzione problemi
Un supporto IT strutturato può ridurre i tempi di risoluzione fino al 50%.
Fonte: IBM – “IT Service Management Study”
+35%
continuità operativa
Le aziende con supporto proattivo riducono significativamente downtime e interruzioni.
Fonte: Gartner – “IT Key Metrics Data”
5.600$
costo/minuto per downtime
Il costo medio di un downtime IT può arrivare a 5.600$ al minuto.
Fonte: Gartner – “The Cost of Downtime”
Frequently Asked Questions
1. In quanto tempo intervenite in caso di problema?
Dipende dal livello di servizio, ma garantiamo tempi rapidi e interventi prioritari per blocchi operativi.
2. Offrite supporto continuativo o solo su richiesta?
Entrambe le opzioni: puoi scegliere tra supporto on-demand o contratti continuativi con monitoraggio proattivo.
3. Possiamo affidarvi tutta la gestione IT?
Abbiamo un bagaglio di competenze ed esperienza che ci consentono di coprire la maggior parte delle problematiche tipiche delle PMi e degli studi professionali. Grazie a collaborazioni con specialisti riusciamo a coprire praticamente ogni ambito tecnologico, puntando così a diventare diventare il tuo reparto IT esterno.
4. Lavorate anche su sistemi già esistenti?
Sì, interveniamo anche su sistemi già in uso, migliorandoli e ottimizzandoli senza dover ripartire da zero,purchè non troppo obsoleti.
5. Come prevenite i problemi invece di risolverli soltanto?
L’esperienza maturataci ha insegnato come operare preventivamente rispetto agli accadimenti negativi e, attraverso monitoraggio continuo, aggiornamenti programmati e analisi preventiva per ridurre al minimo i rischi mettiamo al sicuro la tua operatività.
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